Verslas – Fermerinė prekyba

Minėjome, kad yra 2 ryšys prekybos. Pasyvus (krokodylas – tyko savo grobio – laukiamek liento), aktyvus (tigras – medžioja – ieškome klientų). Dabar paminėsiem ir tračiajį – fermerinė prekybe.

Senovėje buvo pasyvieji, jie rinko uogas. Buvo ir aktyvieji – jie medžiojo. Bet abu variantai priklauso nuo sekmės, patirties ir pnš… Bet vėliau žmonės mažino riziką. Jie kūrėsi į fermas. Augino augalus ir gyvulius. Nereikėjo ieškoti uogų plantacijos. Nereikėjo ieškoti žvėrių. Užteko tik pasirūpinti viskuo. Nebereikėjo tokios sveikatos, kiek reikalavo medžiotojams. Gyvenimas sulėtėjo. Saugiau ir daugiau gaunamas derlius.

Taip ir versle, yra fermerinė prekyba. Nuolatinis rūpinimasis klientais. Reikia pasveikinti klientu su progomis.

Versle reikia išlaikyti visas prekybas. Nes jos turi savu pliusų ir minusų.

Verslo žinios

http://vz.lt

Banga

http://verslas.banga.lt/lt.php

10/10

Dalikinė ir pozicinė kova

Dalikinė kova. Abu puses pajunta pasekmes. Arba vieni laimiarba kti… ir pns…

Pizicine kova. Abujuda savo poziciju link…

Gegiausia kova. Su tvirtu pries minksta. Gali buti ir minkstas. Bet tinkamoje vietoje gali nugaleti ir tvirta.

Manipuliacija, apgaules,be teisiniu pazeidimu. Tuscias parodomas kaip pilnas. geras kaipbloga.

Kiekpirstu rankose 10. Kiek 10 ranka? 50

1-karalius, 2 – vadai, 20 -kariu.

Karaliuspasake ka daryti, vadaipasake kariam. kariai neatliko. kas kalti? kalti vadai…. nes netinkamai paaiskino. vadus reikia nubausti viesai, kad kiti taptu kietesni…

Prijomai ir formules…

Formule – tai elgesio taisykles

Prijomas – sekmingas formule naudojimas…

Prijomas susideda:

1. Pakysti koją.

2.Pargriauti

3.Užfiksuoti

Tuščia ir tvirta

Viskas padaryta iš tuščio ir tvirto.

Tvirtu galime saugotis bet galime ir atsitrenkti. Tuščiagalime įkristi ir galime praeiti…

Tuščia ir tvirtavisada bus tuščia…

Viska kad legvai patikrinama, turime patikrinti patys…

Vyrai nori buti teisus ir logiski. Mamos nori padėti….

Budai patikrinti informacija:

Pakartojimas

Konkretus klausimas

Zamogus daro sau…

Ar norite pasakyti, kad amerikos advokatas padare netinkamus dokumentus?

Kitaip uzduotasklausymas formuoja mintispasnekovo…. ir rezultatai pasiekiami kitokie jau…

Pirkot ne toki didi:

Nsipirkau ne toki

Pardavete ne ta…

Reikia žinoti kada…

Žmogus kare turi gebeti apgaudinėti. Kompanijoje sąžininu buti

Sauga

Neparodykime savo suktumo, gudrumo. Pasirodikime paprastesni

Gazdiname konkurentą

Visus gazdina nenuspėjamumas…

Nereikia visiems padėti

Nepadėti tiems,kurie kenkia

Žemėlapis

Kiekvienas turi savo pasaulio žemėlapį – suvokimą. Susidurus su nesekmę galime prarasti pasitikėjim savimi. Jei per daug gerai – reikia buti atidžiam.

Sprendimas priimamas pasvėrus pliusus ir minusus. Jei laimi pliusai – priimame sprendimą. Arba atvirkščiai…

Galime džiaugtis dėl pliusu, arba gailėtis dėl minusu.

Ir visada pasokeičia žemėlapis…

Nesutarimų priežastys

Yra 2. Tikslas ir viltis. Tikslas – tai dėl ko ginčas. Viltis – ginča laimėti. nebs vilties – nebus ir ginčo.

Dydis

Nesutarimą laimi stipresnė pusė

Rolės

Aukos vaidmuo

Aukos vaidmuo išmokstamas labai lengvai. Vaikystėje žaidžiant su vyresniu broliu. Jis atima žaislą. Pasipila ašaros. Bėgame pas mamytę. Mamytė pamato, kad dėl žaislo. Liepia vyresniam atiduoti žaislą. Bet jau žaislo nebenorime. Nes dabar esame aukos vaidmenyje. Esame saugioje zonoje – komforto zonoje. Ir nenorime grįžti į pavojinga zona, nebenorime žaisti šalia vyresniojo brolio.

Tas pats vyksta ir suaugusieje aplinkoje. Tik čia mamos vaidmenyje yra valstybė. Kai mums negerai tikimės pagalbos iš valstybės.

Tada sugalvojamos taisyklės. Mama liepia pasidalinti teritoja, žaislais. Jei ginčas yra tavo vietoje, tu laimi. Jei kito teritojije – jis laimi. Jei žaislas tavo – tu laimi, jei ne – jis laimi. Taip ir gyvenime yra taisyklės.

Verslas – klientų skirstymas

Ar žinote, kad klientus galima suskirstyti.  Ne tai, kad galima, bet ir reikia.

Klientus galima suskirstyti į ATVIRUS ir UŽDARUS. Atviri – drąsus, drąsiai šneka, issitiesę, nebijo atsakyti iž savo žodžius. Uždari atvirkščiai, užsisklende savyje, mažiau reiškiasi, nesipasakoja. Taip pat klientus galima skirstyti ir į UŽTIKRINTUS ir NEUŽTIKRINTUS. Užtikrinti turi savo nuomonę ir nebijo jos parodyti. Neužtikrintas neturi savo nuomonės, lengvai gali ją pakeisti.

Verslas: A – B – C

Tai ne verslo ABC, bet tinku ir tam.

A – faktas, B – argumentas, C – klausymas. Ka tai reiškia?

Bendravimas su klientais turėtu vykti sekančia seka.

A- Iš pradžių pasakote faktą. Tarkime 1. Mūsų įmonė veikai jau 10 metų. 2.Mūsų paslaugomis naudojasi daugiau nei 100 klientų. 3. Mūsų prekė atitinka ISO xxxx standartą. Argumentai neturėtų būsi tokie: gražus, geras, fantastiškas, logiškas ir pnš. Turi butu rimti argumentai. Remtis kažkuo. Be to užtenka vieno argumento. Nes jai pasakysite vienąargumenta, klientas patikės. Jei antrą, na dar patikės. Jei trečia, jis suabejos. Tai žmogaus prigimtis… Užtenka vieno gero, išsamaus, argumentuoto, svarbaus argumento.

B – Sekantis etapas – argumentas. Kodėl tai turėtu būti svarbu klientui. 1. Todėl turime daug patirties, ir mūsų prekių gamyba yra išdirbta ir kokybiška. 2. Dauguma klientu yra patenkinti, manau galėsime padaryti tai ko Jūs norite. 3. Todėl jinai yra kokybiška ir jos naudojimas nepakenks nei vaikams, nei aplinkai.

C – Klausymas. Ar sudomino? Ar norėtumėte pirkti iš mūsų? Ar tenkintų tokios sąlygos?

___/\
__/ P \
_/   I    \
/     A    \

Šis trikampis (labai negražiai nupieštas ) atspindi sprekės pardavime lemenčius faktorius.

Čia

P – prekė

I – įmonė

A -Aš (jūs)

“Aš” laukelis didžiausias. Tai vadinasi, kad pardavime lemia žmogiškasis faktorius. Nes ir pardavėjas ir klientas yra žmonės, kad ir atstovaujantys įmonę. Vadinasi, kaip jus save pateiksite. Šypsodamiesi ar pyktai, tai ir lems. Todėl verta dėti laiko ir lėšų į savęs tobulinimą. Turite butu taktiški, sąžiningi, strategiški. Bendrauti turite užtikrintai.

Įmonės laukelis. Taip pardavėjo įmonė. Jos autoritetas, jos ilgaveiklumas. Jos vardas. Įmonė irgi daro savo prekėms arba naudą arba žalą.

Ir galiausiai prekė. Kad ji ir kokia gera, bet jei prastas pardavėjas, nežinoma firma sunku bus parduoti.

Verslas – klientu dėmėsys per klausymus

Bendraujant su klientais, pajuntame, kad klientas arba domisi mumis arba ne.  Dėmesį suskirstysime procentais.

0% – Visai nesidomi. “Mums nereikia”, “mes jau turime šias paslaugas”, “nedomina” ir pnš.

25% – Kad gauti daugiau dėmesio. Reiktu sudominti klientą. Pradžioje paklausi ar jam patogu dabar su jumis. Ar gali šnekėti. Jis pagalvos apie save, o tai savaime aišku, kad ir susidomės daugiau. Klientas klausosi Jūsų pasiūlymo.

50% – Išklausęs, jis sako atsiusti pasiūlymą faksu arba e-mailų. Bet netiesa, jam tai neįdomu. Reikia dar daugiau jį sudominti. Paklausti, ko jis norį? Kad jį sudomino? Kas turėtu būti pasiūlyme? Ar galite pats paskambinti jam vėliau?

75% – Klientas sako, kad paskambins jums vėliau. Nepaskambins… Na bent didžioji dalis nepaskambins. Jus paklauskite kodėl negali dabar nuspręsti? Ar pats nuspręs? (jei sakė, reikia pasitarti) Dėl ko dar abejoja? Kas netenkina? Kas tenkina? Kas tinka?

100% – Jei klientui viskas gerai. Sveikinu – jums pasisekė.

Tikslas nr 1

Pasiekta 5%. Mažai atrodo? Na bet viskas prasideda nuo pradžių!

Verslas – sažiningumas

Versle nesažiningumas nepateisinamas. Nes apgautas žmogus, nuteiks pries tave ir kitus žmones su kuriais jis bendrauja…